اتاق فرماندهی کسب‌وکار

در این بخش شما می‌توانید نمایش زنده آخرین وضعیت شاخص‌های کلیدی (KPI) کسب‌وکار خود را مشاهده کنید. شاخص هایی مانند NPS، سود سالانه هر خریدار، نرخ بازگشت سرمایه، نرخ تبدیل، رشد درآمد، شاخص کیفیت، عامل برادفورد و …

یکی از مهمترین ویژگیهای سامانه‌های مانیتورینگ امکان نمایش ترندهای برتر بسترهای مختلف فضای کسب‌وکار به صورت لحظه‌ای می‌باشد.

شما با استفاده از ماژول مانیتورینگ اتاق فرماندهی کسب و کار هَدَفِ‌مَن می‌توانید به صورت لحظه‌ای و آنی وضعیت ۶ بخش کلیدی کسب‌وکار خود یعنی: بازاریابی و فروش، خدمات مشتریان، مدیریت کارکنان، نگهداری، تولید و امور مالی و حسابداری را نیز مشاهده نمایید.

یکی از اصلی­ترین قابلیت­های سامانه­‌های مانیتورینگ امکان گوش­‌سپاری یا Listening می‌­باشد. گوش­سپاری به معنی ردیابی و جستجوی هدفمند موضوعات مورد نظر در بازه­های زمانی دلخواه و در بسترهای انتخابی رسانه­‌های اجتماعی می‌­باشد. همچنین در ماژول گوش­‌سپاری امکان ارسال نتایج در بسترهای دیگر نظیر پیام­رسان­‌هایی مثل تلگرام وجود خواهد داشت.

ماژول گوش‌سپاری اتاق فرماندهی کسب‌وکار هَدَفِ‌مَن شما را به یک چشم بینا و یک گوش شنوا بدون محدودیت زمانی و مکانی مجهز می‌کند. شما با تعیین اهداف مختلف می‌توانید مأموریت‌های خاصی برای این ماژول تعریف کنید. مانند: سنجش نیاز بازار در خصوص یک محصول خاص!

به لطف ماژول مانیتورینگ اتاق فرماندهی کسب‌وکار هَدَفِ‌مَن شما قادر خواهید بود تا کلیه اطلاعات کلیدی کسب‌وکار خود را رصد و ذخیره نمایید. اما تنها با داشتن این اطلاعات نمی‌توانید کسب و کار خود را رشد و توسعه دهید، باید توسط یک تحلیل‌گر حرفه‌ای این داده‌ها را آنالیز کنید.

ماژول تحلیل و آنالیز اطلاعات اتاق فرماندهی کسب‌وکار هَدَفِ‌مَن اینجا است تا این مهم را برای شما به صورت کاملاً حرفه‌ای و دقیق انجام دهد. درواقع شما با استفاده از این ماژول سطح سیستمی کسب و کار خود را به مقدار زیادی ارتقا می‌دهید.

چه موضوعی در حال حاضر برای شما اهمیت دارد؟ بررسی رضایت مشتریان‌تان؟ یا شاید محاسبه سود سالانه هر خریدار؟!

هر شاخصی که برای شما اهمیت دارد، تنها کافی است که وارد اتاق فرماندهی شوید، یک قهوه بنوشید و دستور آنالیز را صادر کنید. در کسری از ثانیه گزارشی کامل در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

واحد رصد و مدیریت فضای کسب‌وکار با استفاده از امکاناتی که در ماژول­های مانیتورینگ و گوش­سپاری در اختیار آن قرار می­دهد، می­تواند به صورت لحظه‌ای در جریان رویدادها و ترندهای فضای کسب‌وکار به خصوص موضوعات مورد نظر خود، قرار گیرد. اتاق فرماندهی پس از آگاهی از جزئیات موضوع مورد بررسی خود، نتایج حاصله را در فرمی به نام رصدنما، جهت اطلاع واحد طراحی و برنامه‌­ریزی، ثبت می­کند.

این فرم شامل اهداف تعیین شده مدیر کسب‌وکار برای هر یک از ۶ بخش اصلی کسب و کار می باشد. برای هر یک از اهداف نقشه راه ترسیم میشود و سپس برنامه دستیابی تدوین و بین مدیران بخش ها تقسیم می گردد.

این ماژول با ماژول هدفگذاری تجاری به صورت ترکیبی ماموریت خود را انجام میدهد. مدیر کسب و کار در هر لحظه قادر است تا گزارشات دقیقی از روند دستیابی به اهداف را مشاهده کند. مدیر می‌تواند برای رشد هر یک از شاخص‌های کلیدی کسب و کار خود اهدافی را تعیین کند. مثلا می‌تواند افزایش نرخ تبدیل تماس‌ها به میزان ۲۵ درصد تا ۳ ماهه آینده را به عنوان یک هدف در بخش بازاریابی و فروش تعریف کند.